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褒めるを見える化する

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褒めるを見える化する

先日、

「やればできる」は言ってはいけない

という話をしました。

そして、結果ではなく、
行動を評価した方が良い
という話をしました。

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さて、それでは、

どうやって行動を評価したら良いでしょうか?

これに関して、

面白い取り組みをしている企業を御紹介したいと思います。

それは、シンクスマイルという会社です。

何をしているかというと、

褒めるの見える化です。

この会社が考案したのは、Hooopというアプリ。

これには、10種類のバッジがあります。

例えば、笑顔が魅力的な人に送るスマイルバッジ

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クライアントが驚き、喜び、感嘆を伝える顧客感動バッジ

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などなど、全部で10種類です。

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これを毎日、社内の誰かに、アプリを通して

与えるという仕組みです。

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これによって、長所と課題が把握でき、

次の改善に繋がっていきます。

ともすると、我々は、

相手の悪い点にばかり目が行ってしまったり、

前述したように結果だけに目が行ってしまいますが、

この仕組みでは、結果ではなく行動、それも、

良い点にのみフォーカスしています。

組織の雰囲気を改善したり、離職率を低下させるために、

試してみる価値はありそうです。

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