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患者さんを怒鳴りまくる女医の秘密とは?

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掲載日 :2017年7月30日

もう15年ぐらい前の話ですが、

東大病院で外来をやっていた時のできごとです。

 

 

東大病院の外来には、

患者さんの待合の反対側に

職員専用の通路があります。

 

 

その日、私は

書類を取りに行くために、

自分の外来ブースを出て、

職員専用通路を歩いて行きました。

 

 

すると、

女性の怒鳴り声が聞こえて来たのです。

 

 

それも、なにやら

聞き覚えのある声です。

 

 

怒鳴り声の聞こえる方向に進んで行くと、

そこは、別な外来ブース。

 

 

中にいたのは、

ふだんはとてもおとなしい、

女医のK先生でした。

 

 

K先生「つぎの外来はいつにしますか?」

 

 

患者さん「え〜〜、ちょっと待って下さい。手帳を見ますので、、、」

K先生「早く決めてください!!!  時間がないんですよ!!!」

患者さん「す、す、すいません!!」

K先生「すいませんじゃない!  急いで下さい!!!」

と、こんな感じです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

K先生の横には

予約の患者さんのカルテが山積み。

 

 

K先生は、時間に追われて焦っているようでした。

 

 

これはいわゆる

「心にゆとりがない状態」

ですね。

 

 

 

 

先日、秘書を怒鳴って話題になった女性議員も

同じような「症状」です。

 

 

もしかしたら、あなたの周りにも、

あるいはあなた自身も、

このような経験があるかも知れません。

 

 

だとしたら、このようなことが起きる理由を知り、

解決することができれば、

どれだけ有益なことか?

 

 

言うまでもなく、おわかりいただけると思います。

 

 

 

 

さて、それでは、

「心にゆとりがない」とは、科学的には

どのような状態でしょうか?

 

 

これは、言い換えれば、

「脳にゆとりがない」状態です。

 

 

では、なぜそのような状態になるのか?

 

 

ここで鍵となるのがワーキングメモリーです。

 

 

ワーキングメモリーとは、

脳が、必要な情報を短期間記憶し、

それをやりくりする能力を指します。

 

 

たとえば、あなたが、今日、

Aという仕事と、Bという仕事と、Cという仕事を

やらなければならないとします。

 

 

それをどのような順番で

どのようにこなすか?

これを頭の中で考える時に

ワーキングメモリーが活躍しているのです。

 

 

 

 

ちなみに、ワーキングメモリーに関しては

私のブログで再三取り上げていますので、

お時間のある時に御覧ください。

https://goo.gl/jx3n7R

https://goo.gl/1rKNBf

https://goo.gl/kkEcnL

https://goo.gl/uzWHH9

http://morilyn.com/topics/3398/

https://goo.gl/TNo5kA

 

 

今まで話でおわかりのように、

心のゆとりがない状態=脳のゆとりがない状態

=ワーキングメモリーにゆとりがない状態

となります。

したがって、心のゆとりを取り戻すためには、

ワーキングメモリーの負担を減らして上げればよい

ということがわかります。

 

 

 

 

 

 

では、具体的に何をすれば良いか?

鍵となるのは「見える化」です。

 

 

見える化とは何か?

可視化とも言いますが、

目に見えない状態のものを

見えるようにすることを言います。

 

 

やり方は簡単で、今まで頭の中で考えていた

「やるべきこと」を書き出すだけです。

 

 

 

 

手帳に書き出す、

付箋に書き出す

パソコンで箇条書きにする

スマホのアプリを使う

 

 

などなど、いろいろなやり方がありますが、

自分にあったやり方で

とにかく書き出してみましょう。

 

 

たったこれだけのことで、

脳の負担を劇的に減らすことができるのです。

 

 

 

 

もし、あなたや、あなたの周りの人が

複数のプロジェクトを抱えて

心にゆとりのない状態

ストレスフルな状態になっているとしたら、

この手法はとても有効です。

 

 

ぜひ一度お試しください。

 

 

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